正视对方

2017-03-12 03:43

语言是双方沟通交流的重要桥梁,在社交中非常重要,以下是出国留学网小编为大家精心搜集和整理的语言谈吐礼仪,希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目!

做客礼仪

在与乘客交谈时,要精神饱满,表情自然大方,和颜悦色,面带微笑,目光温和,正视对方。

不以乘客穿着或身份不同,在服务态度上有所区别。

俗话说得好,站有站相,坐有坐姿,优雅的坐姿能体现出女性的气质,以下是出国留学网小编为大家精心搜集和整理的女士坐姿礼仪,希望大家喜欢!更多资讯尽在个人礼仪栏目!

女士坐姿礼仪

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(3)维护交通工具整洁。摆放好行李舱内、行李架上大件行李物品。经常对岗位环境进行卫生整理,保持其门窗、座椅、走道、扶手的完好与洁净,并定期消毒,检查其通风和空调等设施,以保证正常运行,为乘客提供良好乘坐环境。

(4)注意行驶安全。行车时要遵守交通规则,做到礼让三分,以确保乘客与其他车辆和行人的安全;铁路、轮船、地铁应服从统一调度,确保安全运行;车辆进站、轮船靠岸开闭门时,注意乘客安全,防止夹伤或推挤,造成人员伤害。

去他人家做客赴宴,言谈举止方面有许多忌讳,一定要注意。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的做客礼仪,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在礼仪栏目!

所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。

交通运输包括航空、铁路、公路、航运、公交与地铁等行业,服务人员应遵守相应的服务礼仪规范。

仪表礼仪的三个规则

当车船、飞机晚点而造成乘客投诉的时候,要认真听取,耐心、客观地解释,不可表示不耐烦、不理睬或推卸责任。

一个简单的笑容能感染他人,减轻压力,以下是出国留学网小编为大家精心搜集和整理的微笑程度与礼仪,希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目!

(2)热情服务乘客。出发前做好安全注意事项和公共道德规范提示工作。到站前和到站时,主动使用普通话准确清晰地通知乘客到达站名,长途交通还应通知到站时间。遇有老、幼、病、残、孕等特殊乘客时,在征得同意的情况下,主动热情帮助。在车辆转弯、飞机遇气流颠簸、轮船遇风浪时,及时提醒乘客抓好、扶好、系好安全带。发生紧急情况时,首先保护乘客的人身安全。当乘客发生争执、争吵的时候,及时有效进行劝解。

微笑程度与礼仪

语言谈吐礼仪

(1)注重个人形象。着装符合规范,上班时穿着统一、整洁的工作制服,不能打扮过于花哨,仪容仪态稳重大方。男性面容应保持清洁,不蓄须、不留长发,口腔无异味。女性化妆应以淡雅、清新、自然为宜。语言文明、得体,在与乘客交流时语调亲切、柔和,忌说粗话或侮辱性话语。